我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

飯店服務的特點是生產與消費（）進行。

回答客人有關飯店內外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。

客房部的任務是根據其（）的設置而定的。

為確保預訂工作的正常運轉，前廳部必須建立良好的（）。

我國飯店的收入結構按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。