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A.察看賓客是否有遺忘物品
B.察看衛(wèi)生是否合格
C.察看物品擺放是否規(guī)范
D.察看房間溫度、濕度是否合格

A.客房部
B.餐飲部
C.前廳部
D.人力資源部

A.有助于提供針對性服務
B.幫助促銷計劃的制訂
C.有利于客源分析
D.有利于掌握客人行蹤

A.家具都要緊挨墻面擺放整齊
B.物品擺放以方便客人使用為準
C.整齊、對稱是物品擺放的基本要求
D.所有物品正面（字面）向上

A.開門、開燈、沖馬桶、撤出布草及物品
B.擦洗馬桶、浴缸、面盆
C.配齊物品、沖洗三大件、抹衛(wèi)生間門
D.沖洗三大件、撤出布草、配齊物品