多項(xiàng)選擇題客房的清潔保養(yǎng)基本目標(biāo)是（）
A.做好清潔衛(wèi)生
B.更換添補(bǔ)客房用品
C.維護(hù)保養(yǎng)
D.保證空氣清新
E.保持溫度適宜
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1.多項(xiàng)選擇題樓層服務(wù)員做房時(shí)如發(fā)現(xiàn)任何賓客的物品，應(yīng)送到服務(wù)中心，必須將（）清楚的登記在失物招領(lǐng)記錄本上，同時(shí)做好失物招領(lǐng)卡，保證一卡一物，有記錄。
A.房間號(hào)碼
B.物品位置
C.物品名稱
D.賓客姓名
E.物品發(fā)現(xiàn)時(shí)間
2.多項(xiàng)選擇題洗衣房的主要職能是負(fù)責(zé)對(duì)酒店內(nèi)部所有需要洗滌的布草進(jìn)行定期洗滌、整理、發(fā)入。洗衣房洗滌的對(duì)象主要包括（）
A.客衣
B.酒店布草
C.員工制服
D.衛(wèi)生間五巾
E.床上用品
3.多項(xiàng)選擇題客房晚間整理能體現(xiàn)酒店客房服務(wù)水平，使賓客感到舒適溫馨，有到家的感覺。開夜床服務(wù)包括（）
A.問候賓客
B.開夜床
C.房間整理
D.更換茶具及客用品
E.衛(wèi)生間整理
4.多項(xiàng)選擇題根據(jù)賓客在酒店的活動(dòng)規(guī)律，相應(yīng)地客房接待服務(wù)內(nèi)容包括賓客抵達(dá)店前的（）階段。
A.準(zhǔn)備工作
B.迎客服務(wù)
C.日常接待服務(wù)
D.送客服務(wù)
E.常規(guī)服務(wù)
5.多項(xiàng)選擇題酒店的客房是賓客的臨時(shí)之家，是賓客逗留時(shí)間最長(zhǎng)的地方?？头糠?wù)員在服務(wù)中務(wù)必講究禮儀，為賓客提供一個(gè)（）的居住氛圍。
A.舒適
B.溫馨
C.幽靜
D.方便
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L/B是無行李房。（）
題型：判斷題
寫字臺(tái)上如有臺(tái)歷，則需每天翻面。（）
題型：判斷題
以下屬于高溫消毒的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)的范圍包括：飯店室內(nèi)和室外的衛(wèi)生。（）
題型：判斷題
客房部與工程部的協(xié)作（）
題型：多項(xiàng)選擇題
（）是每一個(gè)人飯店客人關(guān)心和重視的基本需求。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用于干洗地毯的是什么清潔劑？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)員在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)有違禁物品，應(yīng)迅速仔細(xì)檢查并上報(bào)。（）
題型：判斷題
高溫消毒法包括煮沸消毒法，蒸汽消毒法。（）
題型：判斷題
客房?jī)?nèi)功能區(qū)域可劃分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題