服務(wù)補(bǔ)救“為時晚矣”：武漢某酒店在給用完餐的客人結(jié)帳時，帳單上憑空多出4包中華煙（152元）。雙方相持50多分鐘后，店方才承認(rèn)自己工作失誤，對耽誤了時間的顧客表示歉意，并將餐費(fèi)打折為500元，少收400多元，讓客人滿意離去。

服務(wù)補(bǔ)救“為時晚矣”：武漢某酒店在給用完餐的客人結(jié)帳時，帳單上憑空多出4包中華煙（152元）。雙方相持50多分鐘后，店方才承認(rèn)自己工作失誤，對耽誤了時間的顧客表示歉意，并將餐費(fèi)打折為500元，少收400多元，讓客人滿意離去。

一三口之家去酒店用餐，當(dāng)男客人請服務(wù)員推薦一些特色菜時，服務(wù)員熱情、積極的推薦了一道價格高、不實(shí)惠也不適合家庭就餐的菜。女主人聽后馬上拒絕了，并指出前幾天她的朋友來這，經(jīng)服務(wù)員介紹曾點(diǎn)過這道菜，朋友說該菜并不好，聽到此話服務(wù)員沒有作出任何說明。最后客人已經(jīng)用完餐了，仍有一道本餐中最貴的菜沒有上來，客人只好退掉了。