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判斷題在“一對一營銷”中企業(yè)可以根據(jù)客戶提出的要求以及對客戶的了解，生產(chǎn)和提供完全符合單個客戶特定需要的產(chǎn)品或服務(wù)，如果競爭對手也進(jìn)行一對一營銷，企業(yè)的客戶也會輕易離開。

1.單項選擇題企業(yè)與其客戶之間一般關(guān)系維持在（）。

A.優(yōu)先選擇關(guān)系
B.供應(yīng)關(guān)系
C.合作伙伴關(guān)系
D.買賣關(guān)系

2.判斷題客戶的滿意度下降，肯定是因為客服沒有服務(wù)好客戶。

3.判斷題企業(yè)可以從客戶的經(jīng)營狀況，財務(wù)狀況等方面評估客戶的信用狀況。

4.判斷題客戶訂單金額一般包括累計銷售額，年度平均銷售額，銷售額增長率等。

5.判斷題企業(yè)可以從客戶投訴中收集客戶信息。