每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。

聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。

如果吸塵器不是干濕兩用機，則不能用來吸（）

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

在對客服務(wù)中，飯店不常備的租借物品有（）

（）可裝在“T”形手柄上，特別適合清洗高處的玻璃。

用織品或皮革蒙制墻面，內(nèi)襯海綿等材料的是（）

在對客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。

一般由七八個房間組成，三星級以上的飯店才有的客房是（）

領(lǐng)班對樓層飲料柜進行盤點的時間是（）