香港怡東酒店餐飲部零點(diǎn)餐廳的費(fèi)小姐來酒店從事服務(wù)工作已有4年，她似乎生來就適于做酒店工作，經(jīng)常得到客人的表揚(yáng)。
5月初某天，費(fèi)小姐提早20分鐘來到酒店。剛換好工作服，餐廳經(jīng)理興沖沖走過來?！癕iss費(fèi)，恭喜你，總經(jīng)理又寫信夸獎你了?！辈蛷d經(jīng)理爽朗的聲音引來了費(fèi)小姐周圍不少服務(wù)員羨慕的眼光。費(fèi)小姐嫣然一笑，她恭敬地接過總經(jīng)理的信?！斑祝靠偨?jīng)理的畫像，―幅漫畫，這是誰畫的？”她不禁感到詫異。以前她先后收到過兩封總經(jīng)理簽署的表揚(yáng)信件，那是因?yàn)橛匈e客給總經(jīng)理寫的意見書上點(diǎn)名稱贊了她。酒店總經(jīng)理給自己定了一個規(guī)矩：凡客人在意見書上表揚(yáng)某員工，他便一定要親筆給那員工寫封信，感謝他為酒店做出了杰出貢獻(xiàn)，可是今天的這封信里不僅有總經(jīng)理的親筆贈言和簽名，還有他的自畫像呢！費(fèi)小姐和餐廳幾位小姐越想越不理解……
“你們都不明白，這是一種很高的榮譽(yù)。你們不知道我們的總經(jīng)理還有一條規(guī)矩：凡一位員工受到客人3次以上表揚(yáng)，他都親自在表揚(yáng)信上畫上自己的自畫像?？偨?jīng)理不僅是個企業(yè)家，還是一位挺出色的漫畫家呢！”餐廳經(jīng)理邊看漫畫邊眉飛色舞地說道。