單項選擇題美國希爾頓飯店集團，奉行（）的座右銘
A.每一天，讓我們的客戶舒心微笑
B.你今天對客人微笑了嗎
C.盡可能使客人滿意
D.客人永遠是對的
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題直到（）年，中國才正式取消“旅游涉外飯店”的稱謂，被“旅游飯店”所取代
A.2003
B.1998
C.2001
D.1986
2.單項選擇題美國飯店業(yè)發(fā)展的第一個里程碑是（）
A.里茲飯店
B.首都飯店
C.特里蒙特飯店
D.斯塔特勒飯店
3.單項選擇題吸煙不慎引起的火災在飯店火災中居首位，比例達（）以上。
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
4.單項選擇題（）是讓賓客滿意的基礎。
A.服務
B.安全
C.衛(wèi)生
D.方便
5.單項選擇題（）全面負責飯店的服務質量管理工作
A.董事長
B.總經理
C.副總經理
D.大堂副理