A.客戶滿意度評(píng)價(jià)
B.客戶投訴
C.創(chuàng)優(yōu)評(píng)先
D.服務(wù)檢查
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A.非工作用包可帶入現(xiàn)金區(qū)，只要不在客戶視線即可
B.不可將非工作用包帶入現(xiàn)金區(qū)
C.確保私人物品（包括水杯、飯盒等）不在客戶視線范圍內(nèi)
D.水杯、飯盒等可在客戶視線范圍內(nèi)
A.我的態(tài)度就這樣，怎么啦
B.這么簡單都不懂，真笨
C.電腦壞了，今天不辦業(yè)務(wù)
D.所有數(shù)據(jù)都是計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成的，怎么會(huì)錯(cuò)呢
A.很抱歉，機(jī)器通訊線路出現(xiàn)故障，請稍等
B.抱歉，請您再說一遍好嗎
C.請您原諒
D.請您把款項(xiàng)清點(diǎn)一下
A.您好，歡迎光臨
B.不客氣，不用謝
C.很高興為您服務(wù)
D.帳號(hào)是多少
A.首問必須普通話
B.首問可根據(jù)工作人員意愿選擇普通話或方言
C.稱謂得體，得知客戶姓氏后，尊稱客戶姓氏
D.可等客戶先說話，根據(jù)客戶使用語言來判斷是用普通話還是方言
最新試題
農(nóng)民工工資專戶開戶時(shí)，柜員需要比對(duì)紙質(zhì)開戶申請單和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)哪些要素（）。
辦理優(yōu)?？〞r(shí)，客戶可選擇提供以下哪些資料（）。
為客觀揭示基金風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，將合適的基金產(chǎn)品銷售給合適的客戶，農(nóng)商銀行對(duì)代銷基金產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)由低到高分為（）等五個(gè)級(jí)別。
在銷售過程中，不得（）。
客戶填寫完相關(guān)資料后，銷售人員應(yīng)認(rèn)真審核投保人（）、受益人、被保險(xiǎn)人與投保人的關(guān)系及其他相關(guān)事項(xiàng)。
以下關(guān)于理財(cái)產(chǎn)品類型說法正確的是（）。
農(nóng)商銀行的投訴處理原則包含哪些（）。
下列屬于貨幣基金產(chǎn)品的有（）。
因林保資金發(fā)放主管部門機(jī)構(gòu)拆并，各分支機(jī)構(gòu)需提前做好與區(qū)縣林保資金主管部門的對(duì)接，下列做法正確的有（）。
理財(cái)產(chǎn)品銷售文件應(yīng)當(dāng)載明理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)特性，如（）。