A.產(chǎn)品技術(shù)
B.產(chǎn)品構(gòu)思
C.產(chǎn)品模型
D.產(chǎn)品原形
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A.顧客接觸程度
B.企業(yè)接觸程度
C.顧客服務(wù)價(jià)值
D.顧客企業(yè)價(jià)值
A.事后維修
B.預(yù)防維修
C.生產(chǎn)維修
D.維修預(yù)防
A.質(zhì)量導(dǎo)向
B.成本導(dǎo)向
C.顧客導(dǎo)向
D.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向
A.人的因素
B.社會(huì)因素
C.環(huán)境因素
D.隨機(jī)性因素
A.日常保養(yǎng)
B.一級(jí)保養(yǎng)
C.二級(jí)保養(yǎng)
D.三級(jí)保養(yǎng)
最新試題
所謂的“服務(wù)設(shè)計(jì)+”就是“服務(wù)設(shè)計(jì)+各行各業(yè)”。
在產(chǎn)品組裝后接受顧客的訂單，被稱(chēng)為（）
一定時(shí)期不間歇地生產(chǎn)一種產(chǎn)品的生產(chǎn)組織過(guò)程，如化工、發(fā)電制藥等，屬于（）
關(guān)鍵路線(xiàn)是整個(gè)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)中耗時(shí)最短的路線(xiàn)。
對(duì)于通用型服務(wù)，如郵電、交通、銀行等，其運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)是考慮（）
企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略要素包括（）
SWOT分析法是一種用來(lái)確定企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、戚脅，從而將企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合的戰(zhàn)略分析方法。
在許多服務(wù)企業(yè)中，顧喜是否滿(mǎn)意的最關(guān)鍵因素在于服務(wù)的質(zhì)量，至于等待時(shí)間是無(wú)所謂的。
用優(yōu)勢(shì)去抓住機(jī)遇，發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，利用外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略，是（）
在網(wǎng)絡(luò)圖中，虛活動(dòng)和活動(dòng)一樣，是要消耗時(shí)間與資源的。