單項(xiàng)選擇題（）以一種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法效仿的方式增加了你的基礎(chǔ)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。
A.核心競(jìng)爭(zhēng)力
B.服務(wù)
C.產(chǎn)品特點(diǎn)
D.供應(yīng)鏈
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1.單項(xiàng)選擇題認(rèn)真考慮合作關(guān)系的（），這是對(duì)最好的潛在客戶的一個(gè)重要的資格認(rèn)證。
A.財(cái)務(wù)前景
B.企業(yè)背景
C.市場(chǎng)前景
D.合作風(fēng)險(xiǎn)
2.單項(xiàng)選擇題研究（）是經(jīng)營(yíng)性組織機(jī)構(gòu)連接市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售管理的紐帶。
A.忠誠(chéng)客戶
B.潛在客戶
C.老客戶
D.新客戶
3.單項(xiàng)選擇題客戶滿意度的衡量指標(biāo)不包括（）
A.美譽(yù)度
B.知名度
C.回頭率
D.抱怨率
4.單項(xiàng)選擇題客戶的滿意程度是建立在其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)上，感受的對(duì)象是客觀的，而結(jié)論是主觀的，反映了客戶滿意的（）特征。
A.主觀性
B.層次性
C.階段性
D.相對(duì)性
最新試題
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。
題型：判斷題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
題型：判斷題
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
題型：判斷題
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
題型：判斷題
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題