除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。

屬于化學(xué)法清潔污垢的是（）

用織品或皮革蒙制墻面，內(nèi)襯海綿等材料的是（）

下列打蠟機，使用最廣泛的是（）

聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。

常住客人如果是家庭居住對（）的服務(wù)要求會高一點。

（）主要用于金屬除銹，中和堿性劑清除木質(zhì)表面附著的污漬。

若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來擦，其送回房間的時間不可超過（）小時。

不耐酸、堿，怕潮濕的金屬制品是（）

在對客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。