A.確認(rèn)客戶的交易處理需求。
B.若判斷不是客服中心的受理范圍，則提供合理化建議或引導(dǎo)。
C.若判斷是客服中心的受理范圍，則直接完成交易。
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你可能感興趣的試題
A.開首語(yǔ)，歡迎詞
B.身份驗(yàn)證
C.業(yè)務(wù)解答
D.結(jié)束語(yǔ)、滿意度調(diào)查
A.網(wǎng)上客服系統(tǒng)
B.移動(dòng)客服系統(tǒng)
C.視頻客服系統(tǒng)
D.后臺(tái)管理類系統(tǒng)
A.考試系統(tǒng)
B.工單系統(tǒng)
C.質(zhì)檢系統(tǒng)
D.坐席系統(tǒng)
A.信息；信息中心
B.客戶；客戶體驗(yàn)
C.客戶；客戶反饋
D.客戶；客戶調(diào)查
A.信息
B.客戶
C.技術(shù)
D.人才
最新試題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
請(qǐng)問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）