多項選擇題馬云在2016年云棲大會上提出五新（）
A.新零售
B.新制造
C.新金融
D.新技術(shù)
E.新能源
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1.多項選擇題電子商務已廣泛、深入地滲透到我國（）等各個領(lǐng)域
A.銀行
B.流通
C.消費
D.市場
2.多項選擇題電信業(yè)務經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者在提供服務的過程中收集、使用用戶個人信息，應當遵循（）的原則。
A.約談
B.正當
C.必要
D.客戶意愿
3.多項選擇題電信業(yè)務經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者及其工作人員對在提供服務過程中收集、使用的用戶個人信息應當嚴格保密，不得（），不得出售或者非法向他人提供。
A.合法
B.泄露
C.篡改
D.毀損
4.多項選擇題個人辦理電話用戶真實身份信息登記的，可以出示下列有效證件之一（）
A.保存
B.中國人民解放軍軍人身份證件
C.港澳居民來往內(nèi)地通行證
D.外國公民護照
5.多項選擇題以下屬于12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心受理范圍的是（）
A.居民身份證
B.垃圾郵件
C.騷擾電話
D.個人信息泄露
最新試題
話務員的基本職責就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務，主要包括（）。
題型：多項選擇題
客戶服務中心的（）功能主要指客戶通過身份驗證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務。
題型：單項選擇題
當需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時，客服中心服務的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
影響聲音感染力的要素不包括（）。
題型：單項選擇題
電話溝通時，認真傾聽的作用包括（）。
題型：單項選擇題
哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）
題型：單項選擇題
服務投訴主要指服務質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補寄等。
題型：單項選擇題
河南省簡稱豫，省會城市是（）。
題型：單項選擇題
與傳統(tǒng)的營銷組合相比，服務營銷組合增加了哪些要素（）
題型：多項選擇題
當客戶總是不明白時，客服中心服務的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題