（）通常設置在大堂，為客人提供商務服務。

客人的支付方式也是員工在預定過程中必須考慮的因素。

外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動作要領。

酒店服務技能實訓的內涵是教師和學生為了實現(xiàn)共同的教學目標——培養(yǎng)學生酒店服務職業(yè)能力所開展的指導思想、基本方法、具體方法、教學方式的總稱。

按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務屬于（）

（）具有風險小、周轉快的特點，是飯店最愿意接收的付款方式。

門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。

酒店服務的關聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個是系統(tǒng)觀，一個是大局觀。

禮貌服務要求服務人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。

酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務員應該及時拉住并質問他的身份。