煙草系統(tǒng)“135”工作法知識競賽章節(jié)練習(2018.09.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1 每日客戶拜訪時間原則上不少于（）小時，單體客戶拜訪時間自主安排，時間服從質(zhì)量。

2 市場經(jīng)理“135”工作法的銷售管理主要包括（）、供貨總量商定管理、關(guān)注市場量價存及營銷目標跟進等內(nèi)容。

3.問答題日常信息采集的途徑包括哪些？

日常信息采集的途徑包括：（1）客戶拜訪。（2）專項調(diào)查。（3）明確采集時間。（4）實施采集。（5）信息上傳。

4.填空題新品牌和精準營銷品牌周投放策略中的“價區(qū)”是（）。

參考答案：依據(jù)零售價格劃分的12個價格區(qū)間

5.填空題市場經(jīng)理在營銷部主任、品牌經(jīng)理等公司中后臺崗位支持下，掌握政策信息，明確品牌培育方案，取得資源支持，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理開展（）。

參考答案：市場營銷、品牌培育、客戶服務(wù)

6 市場經(jīng)理“135”工作法的品牌管理主要包括新品上市、（）及重點品牌跟進等內(nèi)容。

7.問答題客戶經(jīng)理在傾聽時，要克服哪四種弊端？

參考答案：（1）反應(yīng)過快：客戶經(jīng)理在對客戶的問題、話語沒有結(jié)束前或?qū)φ麄€情況尚未清楚前，已做出反應(yīng)。
（2）假裝聆聽：客...

8.問答題怎樣運用存銷比對客戶的經(jīng)營情況進行分析？

參考答案：存銷比是指在一個周期內(nèi)，商品庫存與銷量的比值，是反映商品即時庫存大小狀況的相對數(shù)。根據(jù)卷煙存銷比以及存銷比的警戒標準，對...

9.問答題現(xiàn)場服務(wù)客戶的“六不準”是什么？

參考答案：行為“六不準”：不準與零售客戶發(fā)生言語頂撞或行為沖突；不準向零售客戶提出與工作無關(guān)的要求；不準以...

10.問答題市場經(jīng)理如何向客戶經(jīng)理提出指導(dǎo)經(jīng)營建議，督促實施過程？

參考答案：一是準備。了解零售客戶服務(wù)需求，明確零售客戶具體訴求；在日常走訪工作中，搜集客戶經(jīng)理在指導(dǎo)零售客戶經(jīng)營方面存在的不足。二...