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中級話務員章節(jié)練習(2019.04.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題鼠標是微機的一種輸入設備。

參考答案：正確

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2.判斷題操作系統(tǒng)也是一種應用軟件。。

參考答案：錯誤

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3 （）業(yè)務是用戶摘機后在規(guī)定時間內(nèi)如果不撥號，即可自動接到某一固定的被叫用戶。

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4 光纖標稱工作波長為：（）。

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5.判斷題計算機的性能好不好，主要看主頻是不是高。

參考答案：錯誤

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6.判斷題電信按傳遞信號的方向可分為模擬通信和數(shù)字通信。

參考答案：正確

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7 客戶代表在電話服務過程中對缺乏信任型客戶的正確應對措施為（）

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8.判斷題下列長途電話號碼區(qū)號全部正確嗎

參考答案：錯誤

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9 當主叫用戶不希望在被叫終端上顯示主叫號碼時使用（）業(yè)務限制顯示。

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10.判斷題無論時間上是否連續(xù)，模擬信號的取值一定是連續(xù)的即在一定的取值范圍內(nèi)，可有無限多個取值。

參考答案：正確

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