初級(jí)客房服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.07)

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1 客房里的被子一般要加被套或用床單包起，平鋪在床單上面。被子的英文是“（）”。

2 衛(wèi)生間的地面材料應(yīng)采用大塊貼面材料，以減少（）。

3.判斷題客房的出租率越高，飯店的收益越大，因此，飯店應(yīng)盡可能地保證客房出租率的100%。

4 會(huì)議服務(wù)過(guò)程中，泡茶時(shí)將茶杯端起，側(cè)身彎腰將水倒進(jìn)，以倒至（）成滿(mǎn)為止，放回桌上，杯把向右，蓋上杯蓋。

5 客房客用物品的品種較多，通常分類(lèi)為：客用（）、客用固定物品及賓客租借用品。

6 上早班的客房領(lǐng)班一天一般需要檢查（）客房。

7 為延長(zhǎng)地毯使用壽命，減少地毯的污穢，積極而又經(jīng)濟(jì)、有效的措施是（）。

8.判斷題假如飯店目前只剩一個(gè)房間，服務(wù)員應(yīng)該用正面介紹引導(dǎo)客人。

9.判斷題二氧化碳滅火器，都是以高壓氣瓶?jī)?nèi)儲(chǔ)存的二氧化碳?xì)怏w作為滅火劑進(jìn)行滅火。

10 《勞動(dòng)法》規(guī)定：勞動(dòng)者在勞動(dòng)過(guò)程中必須嚴(yán)格遵守（）。