宅急送業(yè)務(wù)考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題班車在途運(yùn)行速度要求是多少？

參考答案：班車司機(jī)在路況允許的情況下，高速公路時速不得低于75km/h，省道時速不得低于60km/h，市道時速不得低于50km/h...

2.問答題宅急送經(jīng)營的宗旨主要內(nèi)容是？

以員工發(fā)展為根本，以客戶價(jià)值為導(dǎo)向，以運(yùn)營質(zhì)量為核心。

3.問答題全員營銷信息提供流程。

參考答案：（1）、信息提供人填寫信息提供表上報(bào)至上級主管。
（2）、上級主管定期匯總信息提供表并上報(bào)至營銷助理處。

4.問答題COD返貨包裝有什么具體要求？

參考答案：客戶開箱驗(yàn)貨后拒收的COD貨物或未開箱驗(yàn)貨，但返貨時包裝已經(jīng)不符合運(yùn)輸要求、存在丟失隱患的COD貨物，需使用專用膠帶、貴...

5.問答題審核、簽定合同的注意事項(xiàng)。

參考答案：（1）審查細(xì)
比較規(guī)范的公司一般使用自己的合同，他們的合同一般是比較平等的，權(quán)利和責(zé)任是對等的，體現(xiàn)了合同的基...

6.問答題第一次與客戶見面應(yīng)注意哪些問題？

參考答案：和客戶的初次見面很重要，從心理學(xué)上說，第一印象在人的大腦中駐留較深，會對以后完整、成熟形象的形成產(chǎn)生很大的潛意識影響。所...

7.問答題如何解讀背書條款？

參考答案：背書條款就是格式條款，是合同的一方為了反復(fù)適用該條款，而事先印制在一定載體上的合同條款。我公司的背書條款主要爭議是關(guān)于2...

8.問答題對于COD客戶的非代收業(yè)務(wù)，能否用代收運(yùn)單？

不能，有代收額的業(yè)務(wù)才能用代收運(yùn)單。

9.問答題貨運(yùn)險(xiǎn)免責(zé)條款的運(yùn)用。

參考答案：一切險(xiǎn)的九條免賠責(zé)任條款如下：被保險(xiǎn)人的惡意行為、正常損耗、包裝、固定不足或不當(dāng)、固有瑕疵、延遲、承運(yùn)人財(cái)務(wù)失信、運(yùn)輸工...