用電客戶受理員章節(jié)練習(xí)(2019.05.13)

A、供電方式、供電質(zhì)量、供電時(shí)間
B、用電容量、用電地址、用電性質(zhì)
C、計(jì)量方式、電費(fèi)電價(jià)結(jié)算方式
D、供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分
E、供用電量

A、是電力企業(yè)與客戶聯(lián)系的窗口
B、是電力企業(yè)收集客戶資料的渠道
C、是CRM與客戶交流、互動(dòng)的重要環(huán)節(jié)
D、提供7×24小時(shí)服務(wù)

A、250kVA
B、315kVA
C、400kVA
D、500kVA

A.擅自超過計(jì)劃分配的用電指標(biāo)用電
B.私自超過合同約定的容量用電
C.故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置
D.私自遷移供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置

A.向用戶提供的電能質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 
B.城市地區(qū)年供電可靠率不低于99.00％ 
C.城市居民用戶受電端電壓合格率不低于95.00％ 
D.農(nóng)村地區(qū)年供電可靠率和農(nóng)村居民用戶受電端電壓合格率由電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)根據(jù)各地實(shí)際情況規(guī)定

A、監(jiān)督客戶用電
B、維護(hù)供電企業(yè)合法權(quán)利
C、為客戶用電服務(wù)
D、開拓電力市場