金融營銷學(xué)章節(jié)練習(xí)(2019.06.19)

來源：考試資料網(wǎng)

1 在下列群體中，哪個(gè)群體最容易受從眾心理影響而進(jìn)行金融消費(fèi)（）。

2 關(guān)于金融分銷渠道，正確的是（）。

3 以下是金融企業(yè)提高客戶忠誠度的途徑的一項(xiàng)是（）

4.填空題關(guān)鍵客戶是金字塔中最頂層的（），是在過去特定時(shí)間內(nèi)消費(fèi)額最多的前5％客戶?？蛻魸M意度由兩個(gè)層面決定：一是（），二是（）。

參考答案：金牌客戶；客戶的期望值；產(chǎn)品或者服務(wù)的實(shí)際績效

5 關(guān)于金融市場定位步驟排序，正確的是（）。

6 不屬于營銷預(yù)測主要內(nèi)容的是（）。

7 風(fēng)險(xiǎn)評估應(yīng)力求（）。

8 金融營銷是指金融企業(yè)以（）為核心，通過采取整體營銷行為，以金融產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶的消費(fèi)需要和欲望，從而實(shí)現(xiàn)金融企業(yè)利益目標(biāo)所進(jìn)行的投資管理活動(dòng)。

9.填空題服務(wù)過程的分類方法分為三因素分類法和（）

參考答案：二維坐標(biāo)分類法

10.判斷題發(fā)展中國家某些地區(qū)市場也可能對金融產(chǎn)品和服務(wù)需求很大。