電信營銷專業(yè)技術(shù)章節(jié)練習(xí)(2019.08.02)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題根據(jù)產(chǎn)品替代觀念，可以將競爭區(qū)分為哪幾種層次?

①品牌競爭；
②行業(yè)內(nèi)競爭；
③行業(yè)間競爭；
④通常競爭。

2.判斷題前端的客戶抱怨自己的辦公網(wǎng)絡(luò)這也不能實(shí)現(xiàn)那也不能實(shí)現(xiàn)，是對(duì)我們的產(chǎn)品沒有需求。（）

3.問答題什么是品牌忠誠度?

參考答案：品牌忠誠度是客戶對(duì)品牌感情的量度，反映出一個(gè)客戶轉(zhuǎn)向另一個(gè)品牌的可能程度，是企業(yè)重要的競爭優(yōu)勢。

4 新的營銷觀念的中心和重點(diǎn)是（）。

5 電信市場營銷創(chuàng)新，包括（）。

6 電信產(chǎn)品價(jià)值包括以下幾個(gè)方面（）。

7 從內(nèi)容上看，一份好的問卷調(diào)查表至少應(yīng)該滿足以下幾方面的要求（）。

8.填空題三級(jí)關(guān)系營銷的理念與的（）型客戶關(guān)系較為類似。

9.填空題流轉(zhuǎn)稅類主要包括增值稅、消費(fèi)稅和（），主要在生產(chǎn)、流通或者服務(wù)業(yè)中發(fā)揮調(diào)節(jié)用。

參考答案：營業(yè)稅

10.填空題競爭策略是指企業(yè)依據(jù)自己在（）所處的地位，為實(shí)現(xiàn)競爭戰(zhàn)略和適應(yīng)競爭形勢采用的各種具體行動(dòng)方式。

參考答案：行業(yè)中