燃?xì)夤艿揽头T章節(jié)練習(xí)(2019.08.07)

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1.判斷題影響話務(wù)量變化的因素很多，但是季節(jié)不會(huì)影響話務(wù)量。

2 天然氣是一種優(yōu)質(zhì)的能源，廣泛應(yīng)用于（）、輕工等行業(yè)，同時(shí)大量供給居民作為生活燃料。

3.判斷題通過(guò)電話回訪，向用戶宣傳燃?xì)獍踩褂贸ＷR(shí)，了解燃?xì)馐褂们闆r，及業(yè)務(wù)申報(bào)后的完成情況、服務(wù)質(zhì)量等。

4 客服員在受理戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施漏氣報(bào)修業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)提醒用戶做到（）。

5 發(fā)生室內(nèi)燃?xì)饴庖l(fā)人員中毒時(shí)，嚴(yán)重中毒者的表現(xiàn)是昏迷、（）、呼吸微弱。

6 服務(wù)的主體是由人類的行為組成的，因而是（）的，無(wú)法以形狀、質(zhì)地、大小等標(biāo)準(zhǔn)去衡量和描述。

7.判斷題當(dāng)事人對(duì)合同是否成立存在爭(zhēng)議，人民法院能夠確定當(dāng)事人名稱或者姓名、標(biāo)的和數(shù)量的，一般應(yīng)當(dāng)認(rèn)定合同不成立。但法律另有規(guī)定或者當(dāng)事人另有約定的除外。

8.判斷題燃?xì)馊紵麟娫床环€(wěn)或缺相，造成過(guò)程中熄火。

9 人工燃?xì)飧鶕?jù)制氣原料和制氣方法可大致分為氣化煤氣和（）。

10 下列屬于座席團(tuán)隊(duì)資源效率績(jī)效評(píng)估的有（）。