郵政通信管理章節(jié)練習(xí)(2019.12.16)

來源：考試資料網(wǎng)

1.名詞解釋均一資費(fèi)制

參考答案：對(duì)用戶交寄一定重量范圍內(nèi)的郵件，不分郵程遠(yuǎn)近，實(shí)行同一標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收費(fèi)用。

2 下列哪些屬于速遞大客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（）

3.判斷題郵務(wù)類業(yè)務(wù)主要包括函件業(yè)務(wù)、包件業(yè)務(wù)、電子商務(wù)類業(yè)務(wù)、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)、集郵業(yè)務(wù)、機(jī)要通信業(yè)務(wù)。

4.判斷題分銷業(yè)務(wù)的商品的，質(zhì)量抽檢分為，渠道內(nèi)抽檢，和廠內(nèi)抽檢兩種情況。

5.判斷題郵政包裹資費(fèi)由運(yùn)費(fèi)、掛號(hào)費(fèi)、保價(jià)費(fèi)（保價(jià)與否由用戶自愿選擇）三部分構(gòu)成。

6.判斷題風(fēng)景日戳是同郵政日戳使用。

7.問答題簡述郵政金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營模式。

參考答案：（1）在經(jīng)營模式上，郵儲(chǔ)銀行采用的是“自營+代理”的模式
（2）自營網(wǎng)點(diǎn)主要辦理全功能...

8.問答題EMS應(yīng)從哪些方面著力改善服務(wù)，提高EMS的美譽(yù)度？

參考答案：靈活運(yùn)用價(jià)格杠桿刺激消費(fèi)；
努力改善包裝服務(wù)；
完善EMS的查詢服務(wù)；
改變賠償方式；

9.問答題為何Z省公司的副總提出在運(yùn)行質(zhì)量建設(shè)上要立足“從我做起，從現(xiàn)在做起”呢？

參考答案：目前質(zhì)量管理存在的突出問題是時(shí)限段落不清晰、責(zé)任難分清。分析逾限原因時(shí)，抱怨客觀的多，抱怨大網(wǎng)的多，抱怨對(duì)方的多，所以必...

10.名詞解釋紀(jì)念郵票

參考答案：紀(jì)念郵票是為紀(jì)念重大節(jié)日、紀(jì)念日，國家領(lǐng)袖和名人，重大活動(dòng)和事件發(fā)行的郵票。