珠寶首飾營業(yè)員章節(jié)練習(2020.06.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題在更換托架后，員工必須在原銷貨憑證上注明以下信息：（）、（）、（）、（）簽名、（）簽名、（）簽名，并注明“此飾品已應顧客要求更換托架，不享受以舊換新服務”。

參考答案：新托重量；新托飾品編碼；換托日期；接待員工；技師；部長

2.填空題鉑金、18K金飾品可換除（）、（）外店內(nèi)其他飾品。

3 作為珠寶銷售人員，我們應該推銷（）；

4.填空題因顧客佩帶不當或人為因素的原因而引起的飾品損壞的，無論是否在10天以內(nèi)均按（）操作。

5 國際珠寶鑒定證書是（）

6.填空題PT900飾品按照（）以舊換新。

7.填空題迎賓崗位位置：大門內(nèi)則，通道邊（）為標準，離門把手（）米，方便為顧客開門。

參考答案：以不擋住門口通道；半

8.填空題需要維修服務且涉及原材料配件增加的，原則上（）。

9 顧客對商品的情緒過程，大體可以分為哪幾個階段（）

10.填空題使用短標簽帶的飾品有（）。