珠寶首飾營(yíng)業(yè)員章節(jié)練習(xí)(2020.05.28)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題鉑金是迄今為止的物質(zhì)中，儲(chǔ)量最低的。

2.填空題用（）的手拿起飾品，將飾品有（）和（）展示給顧客看。另一只手（），（），中指指向飾品。

參考答案：戴手套；特點(diǎn)；最美的一面；手指并攏；手心略朝上

3.填空題客戶提貨時(shí)需提供如下資料：（）、（）、（）

參考答案：定金單；訂貨單；產(chǎn)品圖片

4.填空題避免說(shuō)出避免用含鼻音的單詞如“哼、嗯”等不禮貌用語(yǔ)；杜絕使用“四語(yǔ)”，即不尊重顧客的（），缺乏耐心的（），自以為是的（）和刁難他人的（）。

參考答案：蔑視語(yǔ)；煩躁語(yǔ)；否定語(yǔ)；斗氣語(yǔ)

5.填空題當(dāng)客戶選定鉆石付定金后，公司如無(wú)庫(kù)存，公司將用比該選定鉆石（）以內(nèi)的鉆石進(jìn)行代替，只是（）有所變化，其它鉆石參數(shù)不變

參考答案：大三分；證書(shū)編號(hào)

6.填空題手套由（）保管，（）更換清潔，每月（）替換使用，（）更換一次新手套，以保持整潔規(guī)范的形象

參考答案：使用人自行；每周；兩副；三個(gè)月

7.填空題不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所大聲（）。

參考答案：喧嘩、嬉笑

8.填空題當(dāng)顧客提出反對(duì)問(wèn)題或異議時(shí)，不作直接的反駁，而是用（）、（）的態(tài)度來(lái)對(duì)待，不與顧客起正面沖突、不歧視貶低顧客為原則。

參考答案：接受；認(rèn)同

9.判斷題達(dá)到寶石級(jí)的金剛石叫做鉆石。

10 某營(yíng)銷經(jīng)理一個(gè)月累計(jì)完成兩個(gè)分銷商，當(dāng)月定級(jí)為（），當(dāng)月基本工資為（）。（）