康業(yè)服務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2020.06.06)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)4.名詞解釋娛樂(lè)項(xiàng)目
參考答案：
是人們以?shī)蕵?lè)、輕松愉快的方式，在一定的設(shè)施環(huán)境中進(jìn)行各種類型的既有利于身體健康，又放松心情陶冶情操的活動(dòng)項(xiàng)目。
5.問(wèn)答題客人投訴的正確認(rèn)識(shí)？
參考答案：（1）客人投訴表明他們對(duì)企業(yè)的信任
（2）客人投訴可以使我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題
（3）客人的投訴可...
（2）客人投訴可以使我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題
（3）客人的投訴可...
7.名詞解釋SPA
8.問(wèn)答題簡(jiǎn)述高爾夫球運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)。
參考答案：
休閑性；技巧性；自律性；禮儀性；貴族性。
