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火電電力職業(yè)技能鑒定考試

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電力職工應知應會知識營銷技術支持系統(tǒng)問答題每日一練(2019.01.14)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題營銷技術支持系統(tǒng)機房環(huán)境要求有哪些？

參考答案：（1）主機放臵在有關標準配臵的具有防火、防水、防塵、防靜電、防鼠等條件的專用機房。機房配備專用空調(diào)設備并具有斷電報警功能...

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2.問答題電力營銷管理信息系統(tǒng)營銷工作質(zhì)量管理層的工作目標是什么？

參考答案：工作質(zhì)量管理層的工作目標是對客戶服務層和營銷業(yè)務層的業(yè)務處理流程、業(yè)務處理時限、客戶服務質(zhì)量、投訴處理時限等進行監(jiān)控和考...

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3.問答題什么是營銷管理決策支持層？

參考答案：是系統(tǒng)的最高層，負責對營銷業(yè)務層的業(yè)務處理信息及客戶服務層收集的客戶資訊進行總體綜合分析，提供管理依據(jù)和決策支持，并將決...

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4.問答題電力客戶服務系統(tǒng)接口設計應遵循什么原則？

參考答案：接口設計應遵循以下原則：
（1）安全性。系統(tǒng)接口必須具備有效的權限控制，認證等安全手段，以保證所有相關系統(tǒng)的安...

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5.問答題舊的交費模式有哪些，存在什么問題？

參考答案：舊的交費模式有走收、坐收、委托銀行代收、銀行托收、計劃劃撥、預收、催收、購電制等模式。
存在問題：
...

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