（1）稱呼禮儀（2）交談禮儀（3）演講禮儀（4）電話禮儀。
龍、鳳凰、麒麟、龜
觸景生情法
一是講解應(yīng)具科學(xué)性、知識性、趣味性和藝術(shù)性；另一方面，要善于掌握自己游客的神情變化。
