講解員考試講解員基本素質(zhì)問(wèn)答題每日一練(2019.03.21)

問(wèn)答題
講解員在同游客聚談時(shí)要注意哪些禮貌禮節(jié)？
答案：
態(tài)度要真誠(chéng)、莊重；表情要自然、大方；目光要坦率、誠(chéng)實(shí)；語(yǔ)言要文雅、得體；體態(tài)要適當(dāng)配合。
問(wèn)答題
游客出現(xiàn)挑剔時(shí)，講解員應(yīng)該怎么辦？
答案：一旦發(fā)現(xiàn)游客有挑剔和責(zé)難的苗子時(shí)，講解員首先要主動(dòng)拜訪游客，認(rèn)真傾聽他們的指責(zé)言語(yǔ)，必要時(shí)要做寫些筆記，態(tài)度上要表現(xiàn)出有...
問(wèn)答題
禮節(jié)是禮儀的重要組成部分，它是禮貌的具體表現(xiàn)?，F(xiàn)代人見面禮有幾種表現(xiàn)形式？
答案：
（1）致意
（2）握手
（3）鞠躬
（4）敬禮
（5）合十禮
（6）叩指禮
（7）擁抱禮
（8）吻禮
問(wèn)答題
什么是服飾語(yǔ)，講解員服飾的基本要求是什么？
答案：
服飾語(yǔ)是通過(guò)服裝和飾品傳遞信息的一種姿勢(shì)語(yǔ)言，一般來(lái)說(shuō)著裝要整潔；協(xié)調(diào)，與本人體型相稱；有風(fēng)度，反映精神面貌。
問(wèn)答題
在參觀景區(qū)（點(diǎn)）過(guò)程中，游客由于不小心受傷出血，應(yīng)采取止血措施，止血的方法有哪些？
答案：
指壓法，包扎法，止血帶法。