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宅急送業(yè)務(wù)考試問答題每日一練(2019.03.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題貨物在發(fā)生異常后異常反饋的時間標(biāo)準(zhǔn)是多少？

參考答案：華北、華東、華南基地≤2小時，華中、東北、西北、西南≤1.5小時，分公司運轉(zhuǎn)中心≤1小時確保異常信息反饋全面性。

2.問答題項目客戶季度內(nèi)月均收入達(dá)到多少萬元的客戶，可實行項目制管理？

參考答案：

5萬元。

3.問答題分公司全員營銷的范圍是？

參考答案：

除分總、營銷部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、營銷人員、推廣人員、廳所經(jīng)理外的所有人。

4.問答題客戶滿意度調(diào)查共分為哪幾類？

參考答案：六類。零散客戶滿意度調(diào)查、非COD類協(xié)議客戶滿意度調(diào)查、COD類協(xié)議客戶滿意度調(diào)查、項目客戶滿意度調(diào)查、戰(zhàn)略客戶滿意度調(diào)...

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5.問答題簽收單丟失，委托人或收貨人提出索賠要求，如何處理？

參考答案：簽收單是我們交付貨物的依據(jù)，如丟失是員工的嚴(yán)重失職，若因此導(dǎo)致我公司無法證明貨物是否順利交接，我公司無法拒絕承擔(dān)因此產(chǎn)生...

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