別克崗位考試別克服務銅牌專員崗位考試判斷題每日一練(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題在客戶結(jié)賬交車時，無論是否屬于保修范圍下的維修，都應將拆換下來的舊/配件返還給客戶。（）

2.判斷題接獲客戶預約維修電話后，服務專員應立即查核配件庫存有無備料。如果發(fā)生缺件無法供貨維修的話，服務專員應在自客戶預約后3小時內(nèi)告知客戶，并與客戶重新預約或取消預約。（）

3.判斷題車輛故障診斷屬于技術性較高的工作，盡可能交由技師來判定，服務專員只要做好客戶接待工作就可以了。（）

4.判斷題質(zhì)檢員對于檢驗不合格需要返工的車輛，應向車間主管報告，由車間主管決定是否仍由原維修人員繼續(xù)修理改正。（）

5.判斷題接待客戶車輛來廠維修時，預估的完工時間就是可交車給客戶的時間。（）