高鐵列車員(上海)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.07.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1 《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司行車組織補(bǔ)充規(guī)定》（上鐵運(yùn)[2018]138號(hào)）規(guī)定，動(dòng)車組列車到站前（）min，列車廣播通報(bào)站名，無自動(dòng)廣播的進(jìn)行口播，提醒旅客提前做好下車準(zhǔn)備。

2 上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號(hào)）中規(guī)定：對(duì)路局客服中心電話形式流轉(zhuǎn)的投訴，應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)以電話或郵件形式回復(fù)。

3 《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（上鐵師[2014]339號(hào)）（高鐵部分）規(guī)定，本《規(guī)程》適用于（）。

4 《轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于印發(fā)鐵路乘車證管理辦法的通知》（上鐵勞發(fā)[1995]014號(hào)）規(guī)定，對(duì)丟失乘車證者，除本人作出檢查外，要按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行罰款：臨時(shí)定期乘車證每張罰款（）元。

5 上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號(hào)）中規(guī)定：Z110次列車偶成在開辦夜宵的過程中，存在收費(fèi)不服務(wù)的行為，屬于（）。