高鐵列車員(上海)章節(jié)練習(xí)(2019.07.19)

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1.判斷題《上海鐵路局旅客列車空調(diào)失效應(yīng)急處置實(shí)施細(xì)則》（上鐵運(yùn)〔2017〕260號(hào)）規(guī)定：防護(hù)網(wǎng)安裝完畢，打開(kāi)車門后，由列車長(zhǎng)組織列車乘務(wù)人員按照“一人一門”值守，直到車門關(guān)閉，嚴(yán)禁旅客靠近防護(hù)網(wǎng)和自行下車。

參考答案：正確

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2 轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)鐵路總公司關(guān)于印發(fā)《鐵路客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦法》的通知（上鐵客〔2015〕465號(hào)）規(guī)定：旅客列車廁所庫(kù)內(nèi)保潔按照“（）”的程序洗刷便器及衛(wèi)生死角。

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3 根據(jù)《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》，“超過(guò)”、“大于”、（）、“不夠”——不包括本數(shù)。

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4 為了維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)恼Ｖ刃?，保護(hù)鐵路各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)（）制定《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》。

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5 《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，客運(yùn)人員（）。

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6.判斷題《轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于印發(fā)鐵路乘車證管理辦法的通知》（上鐵勞發(fā)[1995]014號(hào)）規(guī)定，沿線職工供養(yǎng)的子、女、弟、妹，由居住地至中、小學(xué)校在二百公里以內(nèi)，需要乘車通學(xué)時(shí)，可使用通學(xué)乘車證。

參考答案：錯(cuò)誤

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7 根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，（）不可以發(fā)售學(xué)生票。

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8.判斷題《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，夜間運(yùn)行，臥車乘務(wù)員在邊凳值崗，并定時(shí)巡視車廂。始發(fā)后和中途客運(yùn)乘務(wù)人員對(duì)臥車核對(duì)鋪位。

參考答案：錯(cuò)誤

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9 《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，對(duì)旅客提出的問(wèn)題不能解決時(shí)，（），并做好耐心解釋。

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10 《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，對(duì)于應(yīng)急處置預(yù)案，要求日常組織培訓(xùn)，定期組織演練，培訓(xùn)演練有記錄，有結(jié)果，（）。

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