高鐵列車員(上海)章節(jié)練習(2019.07.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題根據(jù)《鐵路客運運價規(guī)則》，包用公務車、豪華列車的服務費，按車票票價15％核收。

2 《上海鐵路局客運作業(yè)崗位手機使用管理規(guī)定》（客管函〔2016〕32號）規(guī)定：站段要對實行手機當班集中管理的崗位要配備（）。

3 根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，車票票面主要應當載明（）臥別、票價、乘車日期、有效期等內(nèi)容。

4 《關(guān)于時速200～250公里動車組列車特等座、商務座等席別票價有關(guān)事項的通知》（上鐵客函[2011]880號）規(guī)定，動車組（）票價可按公布票價打折。

5 轉(zhuǎn)發(fā)中國鐵路總公司、中國殘疾人聯(lián)合會關(guān)于視力殘疾旅客攜帶導盲犬進站乘車若干規(guī)定（試行）的通知（上鐵客函〔2015〕588號）規(guī)定：國際導盲犬聯(lián)盟標識為（）。

6.判斷題上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局客運服務質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號）中規(guī)定：違規(guī)販運香煙150條的屬于服務質(zhì)量嚴重問題。

7.判斷題上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點應急處置辦法》的通知（上鐵客〔2017〕357號）規(guī)定：站車在向旅客進行晚點通告時，廣播每次間隔不超過20分鐘。

8 中國鐵路上海局集團有限公司關(guān)于公布《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務標準》的通知（上鐵客〔2018〕243號）規(guī)定：一般重點旅客主要是指（）的重點旅客。

9 《中國鐵路上海局集團有限公司旅客列車給水工作管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕442號）規(guī)定，動車組列車單程運行時間在（）的，途中（運行7小時前后）安排1次全列滿水。

10.判斷題關(guān)于印發(fā)《上海鐵路局動車組列車客運人員職業(yè)形象標準（試行）》的通知（上鐵客發(fā)[2012]438號）規(guī)定：必須戴走時準確的手表，手表款式、顏色簡單不夸張，表面直徑不超過3厘米，表帶寬度不得超過1.5厘米，不得系掛懷表。