A.便于客戶業(yè)務(wù)查詢、費(fèi)用結(jié)算、業(yè)務(wù)收入構(gòu)成的統(tǒng)計(jì)報(bào)表
B.便于內(nèi)部成本核算和統(tǒng)計(jì)及承運(yùn)商運(yùn)費(fèi)審核和結(jié)算的統(tǒng)計(jì)報(bào)表
C.便于運(yùn)營考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和異常事件處理、分析、預(yù)警的統(tǒng)計(jì)報(bào)表
D.過程數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表
E.便于其它部門間交流和管理職能行使的統(tǒng)計(jì)報(bào)表

A.快速、精準(zhǔn)的運(yùn)營信息和客戶信息收集
B.科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析
C.及時(shí)、有效的客戶溝通和內(nèi)部資源協(xié)調(diào)
D.全面反映企業(yè)客戶資信
E.使客戶相信物流客戶服務(wù)符合要求

A.必須要“一類一檔”
B.及時(shí)更新客戶信息，確?？蛻粜畔?shí)用
C.按時(shí)記錄客戶檔案的移出和轉(zhuǎn)入
D.嚴(yán)格執(zhí)行客戶檔案查閱制度，做好客戶信息保密工作
E.對客戶實(shí)行分層管理，并根據(jù)掌握的信息及時(shí)調(diào)整

A.選用便于長期保管的材料保存資料
B.應(yīng)“管重于用”
C.按客戶分類分區(qū)域自上而下、從左至右排列客戶資料
D.歸檔資料齊全完整，同一文件的正本與副本、印件與定稿、請示與批復(fù)應(yīng)合并存放
E.凡屬機(jī)密或絕密的客戶信息，應(yīng)注明保密等級，并單獨(dú)存放

A.必須做到“一客一檔”
B.應(yīng)強(qiáng)調(diào)靜態(tài)管理
C.應(yīng)“管重于用”
D.客戶信息檔案應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化
E.客戶單位發(fā)生的重大變動事項(xiàng)、與本-公司的業(yè)務(wù)交往動態(tài)，均須計(jì)入客戶檔案