服務禮儀操時間：每日（），下夜班組與白班班組交接班會前。

站務人員在進行乘客事務處理時應做到“四項”服務（）。

夜間站臺門保潔時，嚴禁擅自打開（）進行保潔。

工作日內的間歇時間，是指職工在每日的工作崗位上生產或工作過程的（）和（）。

車站的站臺門門體應保持（），既與車站環(huán)境整體協(xié)調，又充分滿足乘客的需求。

（）負責帶薪年休假管理辦法的制定和實施。

員工對個人薪資有異議的，可在月工資或獎金發(fā)放之日起（）個工作日內向人力資源部以書面形式提出。

垃圾分類四類垃圾分別為（）。

擦拭門體用的清潔布應為軟質地百潔布，禁止使用（）等硬質地清潔工具。

患病或非因工負傷不能正常工作者，需辦理病假手續(xù)，在診斷的次日憑（）簽發(fā)的“疾病診斷證明書”等向所在單位申請。