多項(xiàng)選擇題下面哪些服務(wù)是前廳運(yùn)行三階段里售前服務(wù)的內(nèi)容？（）

A.郵件服務(wù)
B.散客預(yù)定服務(wù)
C.總機(jī)話務(wù)服務(wù)
D.委托代辦服務(wù)
E.電話咨詢服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題前廳部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置大致會(huì)受到哪些方面的影響？（）

A.勞動(dòng)成本
B.規(guī)模
C.管理模式
D.類型
E.等級(jí)

2.單項(xiàng)選擇題追加房價(jià)是在（）基礎(chǔ)上，根據(jù)客人住宿情況，另外加收的房費(fèi)。

A.公布房價(jià)
B.特別房價(jià)
C.合同房價(jià)
D.散客房價(jià)

3.單項(xiàng)選擇題總臺(tái)在銷售客房報(bào)價(jià)的時(shí)候，應(yīng)該采用（）報(bào)價(jià)。

A.從低到高
B.從高到低
C.先報(bào)平均價(jià)
D.先報(bào)最低價(jià)

4.單項(xiàng)選擇題客房的分配順序中，首先應(yīng)該給（）安排房間。

A.團(tuán)體客人
B.重要客人（VIP）
C.已付定金等保證類預(yù)定客人
D.要求延期之預(yù)期離店客人