前廳接待處須每日向（）遞交客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表和營(yíng)業(yè)情況日?qǐng)?bào)表。

客房狀況差異表是在接待員核對(duì)了前廳部送來(lái)的檢查報(bào)告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對(duì)后，將出現(xiàn)差異的客房填寫(xiě)進(jìn)去，以便兩部門(mén)主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。

國(guó)際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。

提供秘書(shū)、翻譯服務(wù)的是（）

如果有客人過(guò)生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。

前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營(yíng)信息的職能。

下列關(guān)于查詢服務(wù)的說(shuō)法，正確的有（）

前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測(cè)表。

前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營(yíng)造的環(huán)境氛圍十分重要。

洽談價(jià)格時(shí)應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報(bào)出價(jià)格，而是選擇時(shí)機(jī)將價(jià)格提出來(lái)，以易于客人接受。