排房通常最優(yōu)先排（）

下列屬于門童職責(zé)的是（）

下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）

前廳接待處須每日向（）遞交客房營業(yè)日報表和營業(yè)情況日報表。

制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實原因，采取措施糾正差錯，確保房態(tài)準(zhǔn)確。

下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。

在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動，促使客人做出最終選擇。

下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）

飯店對客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。

下列提供酒店查詢服務(wù)的是（）。