單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)選項(xiàng)不是對(duì)客戶關(guān)懷產(chǎn)生影響的變量？（）
A.溝通方式
B.客戶滿意度
C.銷售激勵(lì)
D.公共關(guān)系
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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中哪一項(xiàng)體現(xiàn)的不是客戶關(guān)懷的思想？（）
A.想客戶所想
B.我生成什么，客戶就買什么
C.客戶的利益至高無上
D.客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
2.單項(xiàng)選擇題在“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變的情況下，（）成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的重要組成部分。
A.客戶關(guān)懷
B.客戶細(xì)分
C.客戶識(shí)別
D.客戶保留
3.單項(xiàng)選擇題在互聯(lián)網(wǎng)上，（）的支撐為服務(wù)目標(biāo)的細(xì)分提供了廣闊的前景，可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的服務(wù)。
A.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)
B.數(shù)字證書技術(shù)
C.人工智能技術(shù)
D.交互技術(shù)
4.單項(xiàng)選擇題（）服務(wù)，是一種真實(shí)的服務(wù)的最高級(jí)表現(xiàn)形式。
A.人性化
B.個(gè)性化
C.理性化
D.大眾化
5.單項(xiàng)選擇題確定力潛在客戶的方向和范圍，還要了解客戶數(shù)量和具體的需求，這些可以通過（）來完成。
A.數(shù)據(jù)挖掘
B.需求調(diào)研
C.人工智能
D.調(diào)查問卷
最新試題
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
一般來說，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶名冊(cè)又稱（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題