單項(xiàng)選擇題客戶金字塔模型可分四個(gè)層級(jí)：重要客戶、次要客戶、普通客戶和（）。

A.小客戶
B.VIP客戶
C.關(guān)鍵客戶
D.潛在客戶


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1.單項(xiàng)選擇題客戶信用調(diào)查不包括（）內(nèi)容。

A.對(duì)客戶經(jīng)營狀況的調(diào)查
B.對(duì)客戶財(cái)務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查
C.對(duì)客戶隱私情況的調(diào)查
D.對(duì)客戶支付情況的調(diào)查

2.單項(xiàng)選擇題客戶數(shù)據(jù)的記錄形式一般有（）。

A.員工名冊(cè)、客戶資料卡、客戶數(shù)據(jù)庫
B.客戶需求、客戶資料卡、客戶數(shù)據(jù)庫
C.客戶名冊(cè)、客戶資料卡、客戶資料庫
D.客戶名冊(cè)、客戶資料卡、客戶數(shù)據(jù)庫

3.單項(xiàng)選擇題客戶數(shù)據(jù)庫是客戶信息的匯總，一般包括（）三方面內(nèi)容。

A.原始信息、統(tǒng)計(jì)信息及交易信息
B.原始信息、競爭信息及交易信息
C.經(jīng)濟(jì)信息、統(tǒng)計(jì)信息及交易信息
D.原始信息、統(tǒng)計(jì)信息及采購信息

4.單項(xiàng)選擇題客戶信息管理是將客戶的各項(xiàng)信息加以系統(tǒng)（），以此來鞏固企業(yè)與客戶之間關(guān)系，從而提升銷售成績的工作。

A.記錄、計(jì)算，并分析、整理、應(yīng)用
B.記錄、保存，并計(jì)算、整理、歸類
C.記錄、保存，并分析、整理、應(yīng)用
D.記錄、保存，并計(jì)算、分析、整理

5.單項(xiàng)選擇題人際信息不包括（）。

A.親戚關(guān)系狀況
B.教育情況
C.朋友關(guān)系及鄰里關(guān)系狀況
D.同事關(guān)系狀況