單項(xiàng)選擇題客戶數(shù)據(jù)庫(kù)是客戶信息的匯總，一般包括（）三方面內(nèi)容。

A.原始信息、統(tǒng)計(jì)信息及交易信息
B.原始信息、競(jìng)爭(zhēng)信息及交易信息
C.經(jīng)濟(jì)信息、統(tǒng)計(jì)信息及交易信息
D.原始信息、統(tǒng)計(jì)信息及采購(gòu)信息


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1.單項(xiàng)選擇題客戶信息管理是將客戶的各項(xiàng)信息加以系統(tǒng)（），以此來(lái)鞏固企業(yè)與客戶之間關(guān)系，從而提升銷售成績(jī)的工作。

A.記錄、計(jì)算，并分析、整理、應(yīng)用
B.記錄、保存，并計(jì)算、整理、歸類
C.記錄、保存，并分析、整理、應(yīng)用
D.記錄、保存，并計(jì)算、分析、整理

2.單項(xiàng)選擇題人際信息不包括（）。

A.親戚關(guān)系狀況
B.教育情況
C.朋友關(guān)系及鄰里關(guān)系狀況
D.同事關(guān)系狀況

3.單項(xiàng)選擇題不屬于客戶信息來(lái)源直接渠道的是（）。

A.市場(chǎng)調(diào)查
B.銷售終端
C.客戶投訴
D.工商管理部門

4.單項(xiàng)選擇題下列物流企業(yè)客戶開發(fā)方式中，最具時(shí)效、最有針對(duì)性的一種方法是（）。

A.廣告方式
B.電話方式
C.網(wǎng)絡(luò)方式
D.品牌開發(fā)

5.單項(xiàng)選擇題并不是所有大客戶都是理想客戶，大客戶存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)為（）

A.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、利潤(rùn)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)大
B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和流失風(fēng)險(xiǎn)大
C.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、利潤(rùn)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和流失風(fēng)險(xiǎn)大
D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和流失風(fēng)險(xiǎn)大