單項選擇題下列物流企業(yè)客戶開發(fā)方式中，最具時效、最有針對性的一種方法是（）。

A.廣告方式
B.電話方式
C.網(wǎng)絡方式
D.品牌開發(fā)


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1.單項選擇題并不是所有大客戶都是理想客戶，大客戶存在的問題主要表現(xiàn)為（）

A.財務風險、利潤風險、管理風險和信譽風險大
B.財務風險、市場風險、經(jīng)營風險和流失風險大
C.財務風險、利潤風險、管理風險和流失風險大
D.財務風險、市場風險、管理風險和流失風險大

2.單項選擇題理想客戶應滿足的條件是（）。

A.購買欲望強烈、購買量大，對價格的敏感度低，付款及時，有良好的信譽
B.要求的服務較少或服務成本較低
C.經(jīng)營風險小，有良好的發(fā)展前景，愿意與企業(yè)建立長期合作伙伴關(guān)系
D.以上選項全是

3.單項選擇題忠誠客戶是對企業(yè)十分滿意和信任，長期、重復地購買同一企業(yè)的產(chǎn)品或服務的客戶。從其購買行為上看，具有（）四個特征。

A.無序購買、重復購買、相關(guān)購買、推薦購買
B.指向購買、重復購買、相關(guān)購買、推薦購買
C.指向購買、間斷購買、相關(guān)購買、推薦購買
D.指向購買、重復購買、非相關(guān)購買、推薦購買

4.單項選擇題按照客戶的狀態(tài)，可將客戶劃分為非客戶、潛在客戶、現(xiàn)實客戶和流失客戶，其中（）為有效客戶狀態(tài)類型。

A.潛在客戶、現(xiàn)實客戶
B.非客戶、現(xiàn)實客戶
C.潛在客戶、流失客戶
D.非客戶、潛在客戶

5.單項選擇題對未來客戶關(guān)系管理發(fā)展推動比較大的技術(shù)是（）

A.商業(yè)智能、機器學習、比特幣
B.人工智能、計算機電話集成、區(qū)塊鏈
C.商業(yè)智能、機器學習、區(qū)塊鏈
D.商業(yè)智能、電子商務、區(qū)塊鏈