單項(xiàng)選擇題并不是所有大客戶都是理想客戶，大客戶存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)為（）

A.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、利潤(rùn)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)大
B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和流失風(fēng)險(xiǎn)大
C.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、利潤(rùn)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和流失風(fēng)險(xiǎn)大
D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和流失風(fēng)險(xiǎn)大


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1.單項(xiàng)選擇題理想客戶應(yīng)滿足的條件是（）。

A.購(gòu)買欲望強(qiáng)烈、購(gòu)買量大，對(duì)價(jià)格的敏感度低，付款及時(shí)，有良好的信譽(yù)
B.要求的服務(wù)較少或服務(wù)成本較低
C.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)小，有良好的發(fā)展前景，愿意與企業(yè)建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系
D.以上選項(xiàng)全是

2.單項(xiàng)選擇題忠誠(chéng)客戶是對(duì)企業(yè)十分滿意和信任，長(zhǎng)期、重復(fù)地購(gòu)買同一企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的客戶。從其購(gòu)買行為上看，具有（）四個(gè)特征。

A.無(wú)序購(gòu)買、重復(fù)購(gòu)買、相關(guān)購(gòu)買、推薦購(gòu)買
B.指向購(gòu)買、重復(fù)購(gòu)買、相關(guān)購(gòu)買、推薦購(gòu)買
C.指向購(gòu)買、間斷購(gòu)買、相關(guān)購(gòu)買、推薦購(gòu)買
D.指向購(gòu)買、重復(fù)購(gòu)買、非相關(guān)購(gòu)買、推薦購(gòu)買

3.單項(xiàng)選擇題按照客戶的狀態(tài)，可將客戶劃分為非客戶、潛在客戶、現(xiàn)實(shí)客戶和流失客戶，其中（）為有效客戶狀態(tài)類型。

A.潛在客戶、現(xiàn)實(shí)客戶
B.非客戶、現(xiàn)實(shí)客戶
C.潛在客戶、流失客戶
D.非客戶、潛在客戶

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)未來(lái)客戶關(guān)系管理發(fā)展推動(dòng)比較大的技術(shù)是（）

A.商業(yè)智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、比特幣
B.人工智能、計(jì)算機(jī)電話集成、區(qū)塊鏈
C.商業(yè)智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、區(qū)塊鏈
D.商業(yè)智能、電子商務(wù)、區(qū)塊鏈

5.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要分為運(yùn)營(yíng)型、分析型和（）。

A.業(yè)務(wù)型
B.管理型
C.數(shù)據(jù)型
D.協(xié)作型