服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應(yīng)請(qǐng)（）與客人聯(lián)系。

服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)。

若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來(lái)擦，其送回房間的時(shí)間不可超過(guò)（）小時(shí)。

用溶劑除跡時(shí)要注意防火的是（）

每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。

下列客房總類中，國(guó)內(nèi)高星級(jí)飯店設(shè)置數(shù)量最多的是（）

一般由七八個(gè)房間組成，三星級(jí)以上的飯店才有的客房是（）

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

（）客房適合夫妻旅游者居住，也適合單身客人居住。

除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。