騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。

話務員撥打電話，通話結束后，應當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結果。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉入主體。

電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。

事前做好準備是營銷的一個基本原則。

因誤記、誤撥等原因將電話打錯了地方，應直接掛斷電話。

當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。