單項(xiàng)選擇題信息獲得難度與成本和信息的價(jià)值的關(guān)系是（）。
A.正比
B.反比
C.等價(jià)
D.減少一倍
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1.單項(xiàng)選擇題免費(fèi)或略微付費(fèi)的且容易收集的信息是（）。
A.第一級信息
B.第二級信息
C.第三級信息
D.第四信息
2.單項(xiàng)選擇題銷售（團(tuán)隊(duì)）力量自動(dòng)化功能集中體現(xiàn)在三個(gè)方面，不是的一項(xiàng)為（）。
A.團(tuán)隊(duì)內(nèi)工作
B.聯(lián)系人管理功能
C.銷售預(yù)測功能
D.機(jī)會(huì)管理功能
3.單項(xiàng)選擇題銷售自動(dòng)化模塊運(yùn)用各種IT技術(shù)，沒將下列哪一項(xiàng)銷售渠道和銷售環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來（）。
A.現(xiàn)場銷售
B.電話銷售
C.在線銷售
D.傳真銷售
4.單項(xiàng)選擇題CRM軟件的物理模塊劃分，不對的一項(xiàng)是（）。
A.商業(yè)智能
B.客戶服務(wù)
C.銷售
D.市場營銷
5.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)是簡稱是客戶關(guān)系管理（）。
A.ERP
B.SCM
C.CRM
D.OA
最新試題
簡述客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃的作用。
題型：問答題
客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型，可以從投訴原因角度分類，也可以從投訴方式、投訴動(dòng)機(jī)、投訴目的分類。
題型：判斷題
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行管理以走動(dòng)管理為主，服務(wù)是一個(gè)過程，要求他們對所有的服務(wù)內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實(shí)的。
題型：判斷題
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進(jìn)行。
題型：問答題
客戶服務(wù)計(jì)劃檢查與控制主要包括哪幾項(xiàng)工作？
題型：問答題
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理可定義為什么？
題型：問答題
實(shí)地觀察法是通過實(shí)地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。
題型：判斷題
客戶使用產(chǎn)品或解決方案后必須要達(dá)成的任務(wù)，通常在工作說明書中于以說明，這指的是需求背后的隱性需求中的功能需求。
題型：判斷題
客戶服務(wù)質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。
題型：判斷題
客戶服務(wù)形象質(zhì)量是指客戶服務(wù)人員在客戶心目中形成的總體印象。
題型：判斷題