A.人工呼叫中心
B.電子呼叫中心
C.多媒體呼叫中心
D.語(yǔ)音呼叫中心
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)
B.排隊(duì)機(jī)
C.CTI服務(wù)器
D.交互式語(yǔ)音應(yīng)答
A.人工熱線電話系統(tǒng)
B.交互式自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)
C.兼有自動(dòng)語(yǔ)音和人工服務(wù)的客戶服務(wù)系統(tǒng)
D.客戶互動(dòng)中心
A.人工熱線電話系統(tǒng)
B.交互式自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)
C.兼有自動(dòng)語(yǔ)音和人工服務(wù)的客戶服務(wù)系統(tǒng)
D.客戶互動(dòng)中心
A.交互式語(yǔ)音應(yīng)答
B.自動(dòng)語(yǔ)音
C.人工服務(wù)
D.客戶互動(dòng)中心
A.IVR
B.ACD
C.CTI
D.CRM
最新試題
客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的要點(diǎn)是一目了然、重點(diǎn)管理、全員參與。
客戶服務(wù)質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。
簡(jiǎn)述要想完整地分析客戶需從哪些方面進(jìn)行。
簡(jiǎn)述客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃的作用。
在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上為不同的客戶匹配合適的關(guān)系發(fā)展策略，這就叫做客戶關(guān)系的理性發(fā)展戰(zhàn)略。
客戶購(gòu)買行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的任務(wù)，由它在整個(gè)企業(yè)管理中的地位和目標(biāo)決定。
（）的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查對(duì)象不多，資料收集匯總快，花費(fèi)人力、物力和時(shí)間比較少，尤其對(duì)于龐大復(fù)雜的總體時(shí)。
實(shí)地觀察法是通過(guò)實(shí)地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。
客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機(jī)制的構(gòu)建需要各項(xiàng)規(guī)章制度加以保障才能實(shí)現(xiàn)。