某私家車，維護(hù)情況較好。車身顏色：灰色；車輛型號(hào)：SVW7183LJD，初次登記日期2009年6月；該車?yán)锍田@示行使里程為6萬公里。該車配置：直列五缸多點(diǎn)電噴發(fā)動(dòng)機(jī)，1.8升排氣量，發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率110Kw，最大扭矩210Nm渦輪增壓系統(tǒng)，5速手自一體變速器，ABS、動(dòng)力轉(zhuǎn)向，雙氣囊，中控鎖，電動(dòng)門窗、鋁合金輪輞。該車經(jīng)靜態(tài)檢查，技術(shù)狀態(tài)較好，車身后右側(cè)部有輕微蹭傷，前后保險(xiǎn)杠有不同程度撞傷，全身車漆光澤欠佳。發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)臟而不亂；駕駛室內(nèi)清潔度一般，各項(xiàng)功能型設(shè)備及按鈕工作正常，車輛外觀狀態(tài)較好。2011年9月舊車評(píng)估機(jī)構(gòu)接受車主委托欲對(duì)該車進(jìn)行鑒定評(píng)估，目前市場(chǎng)新車報(bào)價(jià)為153800元左右，正常整修費(fèi)用需要花費(fèi)2000元，工作條件一般。試根據(jù)上述材料，回答下列問題：
該評(píng)估方法的優(yōu)缺點(diǎn)？您可能感興趣的試卷
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現(xiàn)代汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
簡(jiǎn)述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
汽車銷售人員用簡(jiǎn)單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié)，這種核查的方法是（）。
企業(yè)（）的利潤(rùn)來源于20%老客戶的重復(fù)購買。
對(duì)于汽車服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個(gè)方面：（）。
銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
簡(jiǎn)述失望流失客戶的挽救策略。
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無回站進(jìn)行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶。
對(duì)于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對(duì)客戶進(jìn)行級(jí)別劃分，以示一視同仁。